市第一人民醫院（簡稱“市一院”）推出一項創新管理舉措，對住院患者及其陪護人員實行全員訂餐管理，并配套提供文體用品服務，旨在提升住院期間的便利性與生活質量，營造更為人性化、溫馨的醫療環境。
以往，住院患者及家屬常為一日三餐奔波，或在醫院食堂排隊，或外出購買，既耗費精力又可能影響休息與治療。市一院推行的“床邊點餐、專人送餐”服務，徹底改變了這一狀況。患者和陪護人員無需離開病區，便可通過病房內的點餐系統或聯系護士站，從醫院營養食堂精心搭配的多樣化菜單中進行選擇。訂單確認后，由專職送餐員準時將熱騰騰的飯菜送至床邊。此舉不僅極大地方便了行動不便的患者，減少了人員流動帶來的交叉感染風險，也確保了患者能按時吃到符合醫囑營養要求的餐食，有利于康復。營養食堂還針對不同病種（如糖尿病、腎病、術后流質等）提供個性化膳食，滿足特殊飲食需求。
與此市一院將管理延伸至陪護人員，要求其一同參與訂餐。這既是對陪護人員的關懷，確保其也能方便地解決用餐問題，保持良好體力照顧患者，也是醫院精細化管理的體現，有助于維持病區秩序與環境整潔。
除了在“吃”上下功夫，市一院還關注患者與陪護的“文體”需求。醫院在部分公共區域及病區活動室提供了圖書、報刊、棋類等文體用品，可供借閱或使用。對于需長期住院或臥床的患者，護士站也可根據情況提供簡易的娛樂物品，幫助緩解住院期間的枯燥與焦慮情緒，促進身心放松。
這項集“床邊點餐、專人送餐”與文體關懷于一體的全員訂餐管理制度，是市一院踐行“以患者為中心”服務理念的又一具體舉措。它從住院生活的實際痛點出發，通過流程優化與服務升級，讓患者和家屬能更安心、舒心地度過治療期，將更多精力集中于康復本身，贏得了廣泛好評。醫院表示，未來將繼續傾聽患者心聲，不斷優化服務細節，努力打造有溫度、高品質的醫療服務體驗。
